WhatsApp在电商领域的应用已经非常广泛，它不仅是一种即时通讯工具，还提供了一些独特的功能来帮助商家和消费者之间的互动更加高效，通过WhatsApp，卖家可以发布商品信息、优惠券、促销活动等，吸引顾客购买；买家也可以通过WhatsApp与其他用户交流，了解产品的更多信息，并进行在线购物。
WhatsApp还提供了多种支付方式，如PayPal、Apple Pay、Google Pay等，使得交易过程变得更加便捷，WhatsApp还支持语音通话和视频聊天，让双方能够更直观地了解商品或服务，从而提高销售转化率。
WhatsApp为电商平台带来了新的机遇和挑战，对于商家来说，利用WhatsApp可以更好地与客户沟通，提高客户满意度和忠诚度；而对于消费者来说，WhatsApp则提供了更加便利和高效的购物体验，掌握WhatsApp的功能并充分利用其优势，将是电商成功的关键之一。