在新冠疫情背景下，WhatsApp迅速成为重要的信息传递渠道，作为全球最流行的即时通讯应用之一，WhatsApp不仅承载了社交功能，还承担了分享新闻、通知疫情变化等功能，成为了疫情防控中的重要工具，其强大的实时更新能力和广泛覆盖，使其在信息传播中发挥了不可替代的作用，WhatsApp还利用大数据和人工智能技术，精准推送用户感兴趣的信息，进一步增强了其信息分发的能力，随着疫情的持续发展，WhatsApp将继续发挥其独特的优势，成为人们获取最新资讯的重要途径。
WhatsApp 的崛起及其市场份额的变化，反映了移动通信技术的发展以及社交媒体用户行为的变化，随着 Facebook 对 WhatsApp 的收购消息传出，市场对其地位的关注度显著提高，WhatsApp 作为一个提供即时通讯服务的应用程序，在全球范围内广受欢迎，拥有超过 10 亿活跃用户。
这一现象引发对 Facebook 在信息分发领域的潜在影响的担忧，WhatsApp 由一个纯粹的即时通讯工具转变为集多种功能于一体的“信息分发平台”，这种转变可能会对 Facebook 核心业务产生重大影响，这种变化不仅重塑了 WhatsApp 的战略方向,也为其他竞争对手创造了机遇。
WhatsApp 战略的转变展示了移动互联网时代快速发展的新态势，同时揭示了技术如何深刻改变人们的日常生活和社会互动方式，对于科技公司而言，理解并适应这些变化至关重要,以保持自身的竞争力。
自 2009 年首次发布以来，WhatsApp 已经在全球范围内迅速占据市场，凭借其简洁易用的功能和免费服务，WhatsApp 引起了数亿用户的兴趣，随着时间的推移，WhatsApp 不断拓展至工作和教育等更广泛领域,成为人们日常交流的重要渠道。
转变中的商业模式
自成立以来，WhatsApp 开始探索新的商业模式，公司认识到仅依靠基础通讯功能无法持久吸引大量用户，为此，他们推出了一系列增值服务，如视频通话、语音识别和智能提醒等功能，增强了用户体验，WhatsApp 还积极研发新产品，如聊天小秘书（Chat Shortcuts），允许用户创建个性化的小程序，实现更灵活的应用场景，这些创新举措不仅提升了用户体验,也为公司带来了额外收入来源。
用户行为的转变
近年来，WhatsApp 的用户行为发生了显著变化，越来越多的人依赖 WhatsApp 获取新闻资讯、参与在线课程、进行购物等活动，学生们利用 WhatsApp 接收学校通知，企业通过 WhatsApp 进行客户服务和支持，这一趋势促使 WhatsApp 不断优化产品，以适应多样化用户需求，WhatsApp 增强了对第三方应用程序的支持，使用户可以轻松集成各种服务,从而提升了整体用户体验。
竞争市场与战略调整
面对新兴竞争者，尤其是像微信和 Facebook Messenger 这样的全球性巨头，WhatsApp 采取了一系列战略性措施来巩固其领先地位，公司加强了安全性与隐私保护，提升用户信任感，WhatsApp 更深入游戏领域，推出一些具有独特玩法的游戏，以吸引年轻用户群体，WhatsApp 与各大品牌合作，推出定制版 WhatsApp 应用，满足不同用户需求,促进品牌形象塑造。
尽管面临来自其他科技巨头的竞争压力，但 WhatsApp 依托强大的社区基础和深厚的技术积累，有望在未来继续保持行业领先地位,并引领移动通信和社交领域的变革潮流。