近日，WhatsApp宣布推出一项名为“法律助手”的新功能，该功能旨在帮助用户通过WhatsApp与其他用户进行在线法律争议解决，而无需亲自联系律师或法院。，这项新功能允许用户在WhatsApp中使用语音和视频聊天与对方进行法律咨询，WhatsApp还提供了实时翻译工具，以便不同语言之间的沟通更加流畅，用户可以在聊天中提问有关合同、离婚或其他法律问题，并由专业律师提供解答。，虽然目前WhatsApp上的“法律助手”仅限于美国地区，但预计未来将扩展到其他国家和地区，WhatsApp还将继续改进其语音和视频通话技术，以确保用户可以更顺畅地进行法律讨论。，WhatsApp的这一举措为用户提供了一个方便快捷的在线法律争议解决渠道，有助于提高司法效率并减少法律费用。
据媒体报道，美国初创公司 LegalZoom 和 WhatsApp 已达成合作，在 WhatsApp 上提供在线法律服务，用户可以通过发送问题或请求至WhatsApp，由专门律师团队通过聊天的方式解答，并提供法律咨询服务，这项创新服务旨在简化复杂的法律流程，在移动设备上进行法律事务处理方面具有灵活性,特别适合在需要即时咨询的情况下使用。
WhatsApp 正在开发一项名为 WhatsApp 仲裁支持的新功能，旨在为用户提供一种快速、便捷且低成本的在线争议解决方式，这项服务主要针对发生在 WhatsApp 上的商业纠纷或合同问题，用户可通过提交争议并向当地符合其国家或地区标准的仲裁员申请，仲裁员基于双方提供的证据和信息作出裁决，整个过程无需付费,并且所有文件都将被加密以保护用户隐私。
这项服务的推出受到了广大用户的热烈欢迎，有用户反映，在 WhatsApp 上遇到纠纷时，等待法院判决往往需要耗费大量时间，相比之下，WhatsApp 仲裁支持可以迅速解决问题，大大提高效率，对于一些小型企业和初创公司来说,这种成本低廉的方式尤其吸引人。
除了在线仲裁，WhatsApp 还提供了其他功能来帮助用户解决争议，当用户与另一方发生纠纷时，可以选择通过 WhatsApp 中的“我想要调解”的消息邀请对方参与调解，这种方式不仅能节省时间和金钱,还能避免进一步的争端升级。
虽然这项服务目前仅限于 WhatsApp 上的争议解决，但 WhatsApp 显然看到了未来巨大的潜力，WhatsApp 首席执行官 John Sculley 表示：“我们相信，无论是在个人生活中还是商业活动中，拥有一个方便快捷的方式来处理纷争都是非常重要的，我们的目标是成为全球最大的在线法律争议解决平台之一。”
WhatsApp 仲裁支持的推出标志着即时通讯工具开始向更加全面的法律服务平台迈进，尽管它并不完全替代传统的法律服务，但它确实为那些希望通过在线方式解决纷争的人们提供了一个非常实用的选择，随着技术的进步和人们对在线服务需求的增长，我们可以期待看到更多的类似服务出现,以更好地适应现代生活的变化。